Caso: BRIGHTON – CENTRO DE IDIOMAS (621)

El objetivo social de Brighton era la enseñanza de idiomas en todos sus niveles pedagógicos. Fue fundada hace 10 años y desarrollo una estrategia basada en la calidad de la enseñanza, la flexibilidad de horarios y el método pedagógico y, todo con ello, en un contexto de apuesta deliberada por la calidad del servicio hacia la clientela.

Esta filosofía empresarial se materializó en un proceso de información integral de la gestión de la clientela (tanto por razones de gestión económica – administrativas como por razones pedagógicas) y de información de gestión. Asimismo, en una adaptación permanente a las últimas aportaciones técnicas en la enseñanza de idiomas (como ha sido y es toda la vida la multimedia y el internet), pero manteniendo siempre como núcleo de la enseñanza de Brighton al profesorado nativo preparado y formado para la enseñanza de idiomas.

Así se llegó al año 0, en el cual después de un incremento de precios del 18%, se mantuvieron los niveles del alumnado que se tenía en Lima durante el año anterior. Esto representó unos 5,600 alumnos, mientras que en Trujillo, que se abrió en el año 1, se experimentó un crecimiento del 25% hasta llegar a la cifra de 1,000 alumnos. El año 1 supuso dar paso a una nueva fase de la evolución de la compañía con el desarrollo de planes estratégicos de expansión de los centros de Brighton, primero en Lima, para a posteriori abordar otros puntos geográficos.

Como primera medida, en octubre del año 1 se abrieron 2 nuevos centros en Lima. La primera consecuencia de estas aperturas fue el incremento en la matriculas de más de 600 alumnos respecto al curso anterior. Esto fue acompañado a la consolación del centro de Trujillo, que supuso un incremento del 10% en la matrícula de nuevos alumnos. Durante el año 2 el incremento promedio en las matriculas fue del 5%. Esta evolución confirmó el excelente momento que vivían los productos de Brighton en Lima, razón por la cual se decidió el diseño del proyecto CYE (Consolidación y Expansión), para la apertura de 10 nuevos centros propios, en ubicaciones seleccionadas durante los 4 años siguientes. Al mismo tiempo, y vista la consolidación del centro en Trujillo, se decidió tomar como prueba piloto esta unidad para desarrollar en centro franquiciado Brighton. Así en el año 2, este centro pasó a ser una franquicia. El año 3 marcó un punto de inflexión en la evolución de la compañía, puesto que introdujo en el mercado un nuevo producto, el BTS (Brighton Total System). Este hecho implicó un incremento de un 29.72% en las ventas de la empresa. Además la compañía llevo a cabo varias inversiones para poder conseguir la nueva dimensión deseada de negocio. Las inversiones en expansión de centros consistieron en la apertura de 3 nuevos centros en la ciudad de Arequipa.

Finalmente, el 28 de octubre del año 5 la empresa cesó su actividad como consecuencia de su difícil situación financiera, puesto que se encontraba en situación de quiebra. Esta decisión dejo en la calle a cerca de 4,000 alumnos y a unos 200 profesores, lo que provocó que muchas de estas personas hayan demandado a la empresa y a su propietario. Este justificó el cierre de la empresa por una bajada de las ventas en el mes de septiembre del año 5, además de culpar a la desconfianza creada con el cierre de otras academias de idiomas a lo largo de los meses anteriores.

Se pide:

1. Identificar los puntos fuertes y débiles de la empresa desde el punto de vista patrimonial, económico y financiero (se adjunta los EEFF de la empresa).

2. ¿Era previsible un año antes de la quiebra la situación de peligro que se avecinaba de Brighton?

3. Haga una propuesta de recomendaciones para mejorar la situación patrimonial, económica y financiera de la empresa.

Solución en word y excel