Caso: Energía S.A.  (543)

La empresa Energía S.A. se dedica a la extracción de recursos naturales para generar fuentes de energía, cuenta con operaciones a nivel mundial, una de las más importantes se encuentra ubicada en Bolivia. Esta empresa cuenta con altos estándares de seguridad, cuida el medio ambiente y ejecuta proyectos de responsabilidad social.

La operación en Bolivia se encuentra en el norte del país, sobre la cordillera de los Andes y tiene como vecinas a 10 comunidades de la zona. La relación con las comunidades puede ser catalogada como de regular a buena. Para contribuir a una mejor relación, Energía S. A., desarrolla una serie de actividades, entre las que se encuentran: apoyos sociales, trabajos comunitarios, además de proyectos enfocados en salud y educación; así como un programa de empleo que prioriza la contratación de pobladores de las comunidades locales.

El programa mencionado consiste en cubrir las necesidades de mano de obra no calificada de Energía S.A (y de sus contratistas) al 100% con pobladores de la comunidad. Mientras que, en el caso de los requerimientos de mano de obra calificada, el 25% se cubre con personal de las comunidades y la diferencia con personal foráneo. Como parte del proceso de selección de mano de obra, cada comunidad nombra un representante, quien se encargará de proponer los candidatos para las diferentes posiciones. Después de un proceso de selección se define a las personas que ingresarán a trabajar, así como también el puesto que ocuparán. Las categorías existentes son: operario, obrero, técnico, oficial y capataz.

Actualmente la empresa, debido a los altos precios del mercado, tiene planeado una expansión de sus operaciones y, por ende, de su nivel de producción. Para esto requiere realizar una ampliación en las áreas de extracción y de procesamiento. Los principales trabajos a realizar son movimiento de tierras, obras civiles e instalaciones electromecánicas. Con el fin de concretar las ampliaciones mencionadas, se realizó un concurso a nivel nacional donde participaron las principales empresas contratistas, finalmente se adjudicó la obra a la empresa Júpiter con un monto referencial inicial de US$ 100M y un plazo de 2 años.

Faltando 6 meses para concluir los trabajos de ampliación, se genera un requerimiento de técnicos especialistas, considerados como mano de obra calificada. Las vacantes se cubrieron según el acuerdo vigente. Sin embargo, el personal de las comunidades realiza reclamos aduciendo que tienen la experiencia necesaria para asumir posiciones de mano de obra calificada, más no presentan certificación alguna. Es importante señalar que para ser considerado como mano de obra calificada se debe contar con, al menos, una certificación de la especialidad por parte de una institución reconocida con valor oficial.

El personal de las comunidades venía advirtiendo, que de no hacer caso a su pedido, procederán a paralizar sus labores e impedirán la realización de todos los trabajos relacionados al proyecto. Para resolver esta situación, la empresa convoca a un Comité de Emergencia el cual debe evaluar alternativas de solución. Se reúnen: Gerente del Proyecto (Juan), Gerente de Asuntos Comunitarios (Beto), Representante de la Empresa Contratista Júpiter (Joel), Jefe de Seguridad (Julio) y el Gerente de RRHH (Omar).

Juan: “Sres., esta es una situación en la que apreciaría su apoyo para llegar a la mejor solución y no afectarnos con retrasos en el proyecto”.

Beto: “Estimados, me acaban de informar que el personal de la empresa contratista y el personal de las comunidades están paralizando el proyecto debido a que acaban de bloquear la carretera. Ellos indican que están solicitando cubrir, al menos, un 50% de las posiciones de mano de obra calificada.

Juan: “Pero Beto la semana pasada en nuestra evaluación semanal nos indicaste que todo estaba bien y no había ningún reclamo potencial. ¿Qué pasó? A estas alturas del proyecto una paralización nos afectaría seriamente, no podríamos recuperarnos. ¿Tu equipo no realizó ningún trabajo? ¿No están haciendo su trabajo? Me parece muy poco profesional de tu parte la forma en la que estás manejando este tema. Además en nuestros acuerdos con las comunidades está indicado de manera explícita que iban a respetar todos los requisitos para postular a una posición”.

Beto: “Mira Juan, durante el fin de semana los representantes de las comunidades se han reunido y han acordado esto y se debe principalmente al compromiso que ellos habían asumido con algunas personas de su entorno cercano. La información que tenemos es que se debe a intereses personales de algunos grupos, además debemos considerar que están en época electoral en la comunidad. Ahora, no desean ser evaluados ni presentar certificaciones, dicen que su experiencia es suficiente y que tienen derecho a trabajar. Sin embargo, no podemos dejar de considerar los efectos del friaje que ha acabado con los pastos y sus animales se están muriendo porque no tienen alimento.

Joel: “Sres., nosotros ya tenemos a todo el personal necesario para trabajar y no podemos aceptar personal de mano de obra calificada adicional, además esta mano de obra por mandato legal deben ser personas certificadas y el personal de la comunidad no lo está.”

Omar: “Es cierto, la fuerza laboral está completa, de aceptar sus pedidos estaríamos sentando malos precedentes si dejamos que ingresen a trabajar sin evaluaciones y sin cumplir los requisitos, esto podría afectar el clima laboral y la equidad. Además estaríamos expuestos a eventos de falta de seguridad por contratar personal no capacitado, entre otros problemas que podrían generarse.”

Juan: ¡Debemos todos apoyar ya! Un retraso nos va a ocasionar altos costos por stand by y encima costos de oportunidad por retrasar los volúmenes de producción”.

Joel: “Tal vez podríamos contratarlos temporalmente y terminar el proyecto con esta contingencia, al final todo depende de la autorización de ustedes”.

Beto: “O podría ofrecer a cambio desarrollar proyectos alternativos en sus comunidades. Actualmente no tenemos presupuesto para proyectos adicionales, pero podría usar recursos de otros proyectos”.

Omar: “¿Otros proyectos? ¿Por qué? ¿A cambio de que no tomen medidas de fuerza sin razón? No estoy de acuerdo, estaríamos cediendo ante una extorsión”.

Julio: “Debemos llamar a la policía y considerar medidas de fuerza, puesto que los comuneros ya han tomado acciones de este tipo y debemos adelantarnos”.

Juan: “Estoy de acuerdo, esto es un capricho más de la comunidad y no debemos ceder, previamente debieron comunicarnos sus observaciones y tratar de dialogar. Terminar el proyecto es lo más importante”.

Omar: “Terminar el proyecto es importante, pero no a cualquier costo”.

De acuerdo al caso expuesto se presentan los siguientes dilemas:

Dada la coyuntura, el comité de Emergencias de Energía S. A no puede definir con claridad cuál es el camino que deben seguir para llegar a una solución adecuada.

Si la empresa acepta el pedido de las comunidades, podrían producirse accidentes de trabajo con daños personales irreparables, implicaría responsabilidad civil y penal para los representantes legales, así como el cierre de la empresa. Adicionalmente, el aceptar las demandas de la comunidad, implicaría estar expuestos a todo tipo de chantajes posteriores, la situación se podría volver inmanejable hasta llegar a dejar de operar. También se generarían problemas con los actuales trabajadores al ver personal no calificado realizando un trabajo calificado y ganando un sueldo que no le corresponde. Asimismo, además qué pasaría con sus certificaciones, todo ello sin contar con las pérdidas que podrían generarse a consecuencia de un manejo inadecuado por personal no calificado.

Por otro lado, si Energía S. A no acepta podría estar expuesta a un bloqueo permanente de las vías y levantamiento general de las comunidades vecinas, lo cual le impediría operar e incurriría en una millonaria pérdida diaria (se estima en seis ceros), situación que llevaría al cierre de la operación. Posiblemente se producirían hechos de fuerza y violencia lo que podría traer daños personales, quizá con consecuencias fatales.

También se podría producir una situación extrema en cuanto a la integridad de pobladores de las comunidades, al no tener pastos sus animales mueren; es decir, la alimentación de los más vulnerables (niños y ancianos) podría acarrear problemas muy serios de salud o la muerte. Además de la carga moral, la imagen de la empresa probablemente se vería seriamente afectada.

Estimados alumnos:

Por favor, ayuden al Comité de Emergencia a encontrar soluciones éticas y viables.

INDICACIONES PARA EL TRABAJO

Estimado profesional:

1. Después de haber llevado el curso, analiza y soluciona los problemas éticos de Energía. S.A. Por favor, sintetiza, en un párrafo, el (los) problema (s) relevante (s) que vas a analizar y solucionar. Aplica diversos conceptos, principios, criterios éticos, autores: actitud moral fundamental, conciencia, responsabilidad moral, comunicación de la verdad, bien común, subsidiaridad, justicia (revisa el capítulo 18 del libro de Schmidt) , beneficencia, derecho prevalente, secreto profesional, estados financieros, fe humana, etc. Aportes de Aristóteles, Kant (revisen derechos de primera, segunda y tercera generación), Mill, Schmidt, budismo, liderazgo resonante, etc. Cita fuentes. (15 puntos)

2. ¿Qué se puede hacer para que dichos problemas o dilemas no se repitan en el futuro? (5 puntos)

Fecha de entrega: …

Extensión: 2 páginas (caras), A4, espacio simple, Arial 11. Las dos páginas se cuentan a partir del párrafo que has sintetizado tu primer caso.

0J0: No se pide aplicar el método de análisis de casos.

¡Muchos éxitos!

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