CASO: CONTROL ESTADÍSTICO – GERENCIA DE OPERACIONES (47)

$12.00

Descripción

PROBLEMA 1

Usted es el Administrador de una nueva sucursal de Pizza HAATT, y tienen como política que si la pizza no llega en 30 minutos, esta es gratis. Usted ha tenido una tendencia de morosidad en las ultimas 5 semanas de 12%, 14%, 17%, 20%, y en la última semana de 22% , lo que implica que ese porcentaje de entregas no sea pagado, por no cumplir con el tiempo de entrega especificado. Esta alarma y tendencia es realmente preocupante. A raíz de esta situación la última semana, ha tomado aleatoriamente una muestra de 30 entregas a domicilio teniendo la siguiente data:

Tiempo medio de entrega: 26 minutos

Desviación estándar del proceso de tiempo de entrega: 2.1 minutos

Especificación de Tiempo: 24 minutos

Tolerancia a las especificaciones: +/- 10%

¿Cuales son los Límites de Especificación?
¿Cual es el Indice de Capacidad del Proceso, que significa?
¿Cual es el Indice de Performance del Proceso, que significa?
¿A cuantos sigmas está operando el proceso?
Diagnostique el proceso en forma integral y en palabras simples.
¿Cual debería de ser la variabilidad del proceso para que el nivel de operación sea a seis sigma (asuma centralidad)?
Manteniendo el nivel de variabilidad que tiene el proceso actualmente (lo planteado en el caso), si usted quiere operar a un nivel de seis sigma, a cuanto debería de cambiar los límites de especificación (asuma centralidad)

PROBLEMA 2

Tiene dos procesos distintos, el tiempo de procesamiento de productos congelados con un coeficiente de variación de 45.8 % y el de procesamiento de concentrado de cobre con coeficiente de variación de 1.2%. Que significa ?? Que sugeriría hacer con el de productos congelados?

PROBLEMA 3

Debido a lo difícil que resulta montar un cubo de transmisión a un vástago utilizando una llave y el ojo de la cerradura, el equipo del proyecto recomendó el uso del Control Estadístico de Procesos.

La característica de la calidad es una dimensión para el vástago de 6.35 mm. con una tolerancia de +/- 10 mmm, (LSE = 6.45 mm, LIE = 6.25mm). Con una muestra de cuatro vástagos en cada oportunidad, el técnico obtiene cinco muestras diarias, durante cinco días. Se miden las muestras, y se registran los datos en forma correspondiente. También se registra información como la fecha, la hora y todos los comentarios relacionados con el proceso.

a) Diagnostique el proceso, calcule los límites de control, los de especificación, los índices de capacidad y performance, del proceso.

b) Determine si está bajo control estadístico.

c) ¿A cuantos sigmas se está operando?

d) ¿Que recomendaría para corregir o mejorar la performance?

VER ARCHIVO CEP TALLER GUIADO (data en excel)

MEDICIONES

SUBGRUPO

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Solución en word y excel dinamico

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